近日，中南建設(shè)集團所屬江山國際大酒店邀請 “全國星級旅游飯店服務(wù)技能競賽”前廳接待服務(wù)項目一等獎獲得者——湖南賓館姚鈺瀅，為酒店員工帶來“酒店接待服務(wù)及前廳競賽經(jīng)驗”的主題分享與交流。

姚鈺瀅圍繞“工匠精神”這一主題，分享了自己參賽的經(jīng)歷與心得，從前廳禮儀到應(yīng)急處理，她理論與實踐相結(jié)合，深入淺出地為大家講解了接待服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。精彩紛呈的講述，無不透露出她的專業(yè)與細(xì)致。姚鈺瀅表示，“作為一名從業(yè)僅兩年的95后，能首次參加行業(yè)賽事就榮獲一等獎，對我是莫大的肯定與鼓勵。今后，我將始終秉承“工匠精神”，一點一滴做細(xì)做好，用真誠的微笑服務(wù)好每一位顧客?！?/span>

星光璀璨照前路，服務(wù)精進譜新篇。江山國際大酒店全體員工齊聚一堂，學(xué)意盎然，認(rèn)真傾聽了姚鈺瀅的經(jīng)驗分享，用心學(xué)習(xí)了日常服務(wù)接待的工作要領(lǐng)。大家紛紛表示，要堅持以學(xué)增干、以學(xué)促行，不斷增強業(yè)務(wù)能力，全面提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動詮釋“人民即江山，江山為人民”的理念，為酒店的蓬勃發(fā)展貢獻自身力量。（文/龔喜）